KYC-Richtlinie

Die Überprüfung Ihrer Identität und Ihres Wohnorts ist ein wesentlicher Bestandteil unserer Geschäftstätigkeit. Mostbet Deutschland unterliegt strengen internationalen Vorschriften zur Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung. Diese Richtlinie erklärt, warum wir Dokumente anfordern, welche Dokumente erforderlich sind und wie wir Ihre Daten schützen.

Die Überprüfung Ihrer Identität dient mehreren wichtigen Zwecken. Erstens erfüllen wir damit unsere gesetzlichen Verpflichtungen gemäß den Richtlinien zur Bekämpfung von Geldwäsche (AML) und zur Kenntnis des Kunden (KYC). Zweitens schützen wir Minderjährige, indem wir sicherstellen, dass nur Spieler ab 18 Jahren auf unserer Plattform spielen. Drittens tragen wir zum Schutz aller Spieler bei, indem wir betrügerische Aktivitäten und Konten mit mehrfacher Registrierung verhindern. Viertens ist die Identitätsprüfung eine Bedingung unserer Lizenz durch die Curaçao eGaming-Behörde.

Wir können Überprüfungsdokumente in verschiedenen Situationen anfordern. In den meisten Fällen bitten wir Sie um Dokumente, wenn Sie Ihre erste Auszahlung beantragen. Wir können auch Dokumente anfordern, wenn Sie Ihre Einzahlungslimits überschreiten, Ihre Zahlungsmethode ändern oder wenn unser Sicherheitssystem potenzielle Risiken erkennt. Zusätzlich können wir Sie auffordern, Ihre Daten regelmäßig zu überprüfen, um sicherzustellen, dass Ihre Informationen aktuell bleiben.

Um Ihre Identität zu bestätigen, benötigen wir ein gültiges Ausweisdokument. Akzeptable Dokumente sind Ihr Reisepass, Personalausweis oder Führerschein. Bitte beachten Sie die folgenden Anforderungen:

Wir benötigen einen Nachweis Ihrer aktuellen Wohnadresse. Das Dokument darf nicht älter als drei Monate sein. Akzeptable Dokumente sind:

Das Dokument muss Ihren vollständigen Namen und Ihre aktuelle Wohnadresse enthalten. Digitale Kopien sind akzeptabel, sofern sie deutlich lesbar sind.

Wir müssen überprüfen, dass die Zahlungsmethode, die Sie verwenden, Ihnen gehört. Je nach Zahlungsmethode können wir folgende Dokumente anfordern:

Bitte geben Sie niemals Ihre vollständige Kartennummer, Ihren CVV-Code oder Ihr Passwort ein. Wir werden Sie niemals danach fragen.

Bei größeren Einzahlungen oder bei Verdacht auf ungewöhnliche Aktivitäten können wir Sie auffordern, die Herkunft Ihrer Gelder nachzuweisen. Dies ist Teil unserer Maßnahmen zur Bekämpfung von Geldwäsche. Wir können Dokumente anfordern wie:

Wenn Sie eine Person mit politischen Funktionen (PEP) sind oder waren, oder wenn Sie mit solchen Personen verwandt sind, können wir zusätzliche Überprüfungen durchführen. Dies ist eine internationale Anforderung zur Verhinderung von Geldwäsche. Wir können zusätzliche Dokumente anfordern und Ihre Aktivitäten stärker überwachen. Dies ist kein Grund zur Besorgnis – es ist ein standardisiertes Verfahren für alle Personen in dieser Kategorie.

Sie können Ihre Überprüfungsdokumente über Ihr Spielerkonto einreichen. Melden Sie sich an, gehen Sie zu Ihren Kontoeinstellungen und suchen Sie nach dem Bereich „Verifizierung" oder „Dokumente". Dort können Sie Ihre Dokumente hochladen. Wir akzeptieren Bilder in den Formaten JPG, PNG oder PDF. Die Dateigröße sollte 10 MB nicht überschreiten.

Unser Überprüfungsteam wird Ihre Dokumente in der Regel innerhalb von 24 bis 72 Stunden überprüfen. In Spitzenlastzeiten kann die Bearbeitung bis zu 5 Arbeitstage dauern. Wir werden Sie per E-Mail benachrichtigen, wenn Ihre Überprüfung abgeschlossen ist oder wenn wir weitere Dokumente benötigen.

Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Alle Dokumente, die Sie einreichen, werden verschlüsselt und auf sicheren Servern gespeichert. Nur autorisierte Mitarbeiter unseres Überprüfungsteams haben Zugriff auf Ihre Dokumente. Wir werden Ihre Daten niemals an Dritte weitergeben, es sei denn, dies ist gesetzlich erforderlich. Weitere Informationen darüber, wie wir Ihre Daten schützen, finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie. Mostbet Deutschland verpflichtet sich, Ihre Privatsphäre zu respektieren und Ihre Informationen sicher zu behandeln.

Wenn wir Sie um Überprüfungsdokumente bitten und Sie diese nicht innerhalb von 30 Tagen einreichen, müssen wir Ihr Konto einschränken. Dies bedeutet, dass Sie keine Auszahlungen vornehmen können und möglicherweise keine neuen Einzahlungen tätigen können. Wenn Sie die Dokumente nicht innerhalb von 60 Tagen einreichen, können wir Ihr Konto schließen. In diesem Fall werden alle Ihre Gelder gemäß unseren AML-Richtlinien zurückerstattet.

Wir verstehen, dass die Einreichung von Dokumenten manchmal unangenehm sein kann. Allerdings ist dies eine gesetzliche Anforderung, die wir einhalten müssen. Wenn Sie Fragen haben oder Schwierigkeiten bei der Einreichung haben, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter [email protected] oder über unseren Live-Chat.

Ihre Überprüfung ist nicht einmalig. Wir können Sie jederzeit auffordern, Ihre Dokumente zu aktualisieren oder erneut einzureichen. Dies ist besonders wichtig, wenn sich Ihre persönlichen Daten ändern, wie z. B. Ihr Name oder Ihre Adresse. Wir können auch eine erneute Überprüfung durchführen, wenn sich die Gesetze ändern oder wenn wir ungewöhnliche Aktivitäten in Ihrem Konto feststellen.

Wenn Sie Fragen zu unserer KYC-Richtlinie haben oder Hilfe bei der Einreichung von Dokumenten benötigen, können Sie uns kontaktieren. Unser Support-Team steht Ihnen 24/7 zur Verfügung. Sie können uns per E-Mail unter [email protected] erreichen, über unseren Live-Chat auf der Website oder über Telegram. Wir werden Ihre Fragen schnell und professionell beantworten.